Ressortübergreifende Landeskonzeption
Das ist ein Test
Für einen besseren Schutz von Beschäftigten im öffentlichen Dienst vor Gewalt im Arbeitsalltag
Warum es im Einzelfall zu Übergriffen kommt und welche Einflussfaktoren ausschlaggebend sind, lässt sich nicht durch eindimensionale Erklärungsansätze beschreiben. Die Bedingungen und Ursachen für Gewalt sind vielfältig. Zunehmende Arbeitsverdichtung und Aufgabenkomplexität, lange Wartezeiten, komplexe und zum Teil schwer nachvollziehbare Verwaltungsabläufe aber auch für Bürgerinnen und Bürger nachteilige, behördliche Entscheidungen können zu Konflikten führen, die sich letztlich in Frust, Aggression und Gewalt gegenüber den Beschäftigten entladen.